近日,天荒坪镇山河村村民李阿姨想开小餐馆,在镇便民服务中心工作人员引导下,不到半天就在综合窗口办好了业务,当天拿到营业执照。家门口就能快速办理执照,得益于该镇打造的“五分钟”集中办事圈。
“小窗口”擎起“大民生”。去年6月,天荒坪镇便民服务中心搬迁,根据群众实际办事需求,将新址选在镇矛调化解中心一楼。新中心面积有1000平方米,服务窗口增加至12个,可办理社保、医保、营业执照、税务等方面的342项业务。同时,新址距镇政府不到500米,与司法所、退役军人服务站、综合执法等站所距离均在1公里以内。“以前群众办事可能要跑好几个地方,现在高频事项全部集中到大厅,当天就能完成,去站所办事也十分便捷。”镇社会事务办主任陶佳南介绍,这样的布局,真正形成了“1个中心+站所+11个村”集成服务的5分钟办事圈。
作为服务群众的前沿阵地,新大厅处处透露着温馨和用心。大厅以暖黄色为主色调,办事窗口全部采用“柜台式”办公,设置了办公、服务、休息等区域。同时,中心入口处还设立了24小时自助服务区。此外,该镇余村和山河村作为2020年全县“零星医药费家门口报销”试点,通过将零星医药费报销等业务受理权限下延到村便民服务中心,省去了村民来回跑的时间。
“接下来,我们将持续推动部门联合,进一步提升政务服务效能,同时以县首批行政服务中心数字化建设试点为契机,强化政务服务创新应用。”陶佳南说。
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